شروط الاستخدام

١. ما هو إحفظ

إحفظ منصّة لحصص قرآنية فردية مباشرة عبر الإنترنت (حفظًا ومراجعةً وتلاوة). يقدّم الحصص معلّمون مستقلّون يقدّمون حصصهم عبر إحفظ، وتتحقّق إحفظ من مؤهلاتهم قبل أن يبدؤوا التدريس. وتتولّى إحفظ الحجز والدفع وحصص الفيديو والتسجيلات ومتابعة التقدّم.

٢. من يمكنه استخدام إحفظ

• يجب أن يكون عمرك 15 عامًا أو أكثر لتمتلك حسابًا خاصًا بك، وتقرّ بذلك عند التسجيل.
• يشارك المتعلّمون من 4 إلى 14 عامًا عبر ملف طفل يضيفه وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني ضمن حسابه (حتى 5 أطفال).
• يقبل وليّ الأمر هذه الشروط نيابةً عن الطفل، ويحجز الحصص ويدفع ثمنها، ويكون مسؤولًا عن استخدام الطفل لإحفظ. ونوصي بأن يبقى وليّ الأمر قريبًا أثناء حصص الأطفال الصغار.

٣. حسابك

• قدّم معلومات صحيحة وحدّثها عند تغيّرها.
• حافظ على سرّية كلمة المرور؛ فأنت مسؤول عمّا يجري في حسابك. وأخبرنا فورًا إن ظننت أن غيرك استخدمه.
• حساب واحد لكل شخص. لا تُنشئ حسابًا لغيرك، إلا ملف طفل بصفتك وليّ أمره.

٤. تسجيل الحصص

تُسجَّل جميع حصص إحفظ، لسلامة الجميع، وللفصل بعدل في أي خلاف، وليراجع الطلاب تلاوتهم. يبدأ التسجيل تلقائيًا ولا يمكن إيقافه، والموافقة عليه شرط لامتلاك حساب. وتوضّح سياسة الخصوصية من يمكنه مشاهدة التسجيلات ومدة الاحتفاظ بها.

لا يجوز لك تسجيل الحصة بنفسك (كتسجيل الشاشة مثلًا) ولا مشاركة أي تسجيل أو جزء من حصة خارج إحفظ دون موافقة مكتوبة من جميع المشاركين فيها. وإذا سحبت موافقتك على التسجيل، فلا نستطيع عقد حصص لك وسنغلق حسابك.

٥. الحصص والحجز

• يحجز البالغون حصصًا مدتها 45 أو 60 دقيقة، وتُحجز لملفات الأبناء حصص مدتها 30 أو 45 أو 60 دقيقة، ويتناسب سعر الحصة مع مدتها. وتتضمن حصتك الأولى في إحفظ تقييمًا مجانيًا لمدة 10 دقائق يُضاف إلى مدتها، ليعرف معلّمك من أين يبدأ. وتكون كل حصص الاشتراك بالمدة المختارة عند الاشتراك. وتبدأ الحصص عند رأس الساعة أو نصفها، وتظهر المواعيد بتوقيتك المحلي.
• يمكنك الحجز حتى 31 يومًا مقدّمًا، في الأوقات التي يتيحها معلّمك. ويحدّد كل معلّم المهلة التي يحتاجها قبل الحصة.
• لتجربة معلّم، تحجز معه حصة فردية واحدة. ولمواصلة التعلّم مع معلّم سبق أن أخذت معه حصة، تشترك معه (القسم ٦).
• تُشترى الحصص مع معلّم بعينه ولملف بعينه (ملفك أو ملف طفلك)، وتُستخدم لحصص ذلك المتعلّم مع ذلك المعلّم.
• يُحجز لك الموعد الذي تختاره عند الدفع لفترة قصيرة، فإن لم يكتمل الدفع أُتيح لغيرك.
• يمكنك إضافة حصصك إلى تقويمك (كتقويم Google مثلًا) برابط خاص من التطبيق. ويستطيع كل من لديه الرابط رؤية مواعيد حصصك، فاحتفظ به لنفسك. ويمكنك إنشاء رابط جديد من الإعدادات في أي وقت، فيتوقّف الرابط القديم عن العمل.

٦. الأسعار والدفع والاشتراكات

• تظهر الأسعار بـالدولار الأمريكي قبل الدفع، والسعر الظاهر هو ما تدفعه. وثمن الحصة الفردية هو سعر المعلّم للحصة الواحدة.
• الاشتراك حصة أو حصتان أو ثلاث حصص أسبوعيًا مع معلّم واحد، أي 4 أو 8 أو 12 حصة كل 4 أسابيع. وثمنه سعر المعلّم للحصة الواحدة مضروبًا في عدد الحصص، دون أي رسوم إضافية.
• يكون الدفع مقدّمًا بالبطاقة عبر مزوّدة الدفع «Stripe». وعند الاشتراك تُحفظ بطاقتك لدى Stripe، ويُخصم منها عند البدء ثم تلقائيًا كل 4 أسابيع حتى تلغي الاشتراك. ويمكنك تغيير البطاقة من الإعدادات، في «وسائل الدفع».
• تختار المواعيد الأسبوعية التي تناسبك، فيجدول التطبيق حصص كل 4 أسابيع في تلك المواعيد. وإن تعذّرت جدولة موعد (لغياب معلّمك مثلًا)، تبقى تلك الحصة في رصيدك لتحجزها بنفسك.
• حصص كل دفعة للأسابيع الأربعة التي تسبق الدفعة التالية. وتنتهي صلاحية الحصص التي لم تؤخذ قبلها، ولا يُردّ ثمنها؛ فإن كنت ستغيب، فأوقف اشتراكك مؤقتًا (انظر أدناه).
• تغيير الخطة: تبدأ زيادة عدد الحصص الأسبوعية فورًا، ويُخصم منك الآن ثمن الحصص الإضافية في الأسابيع المتبقية حتى موعد الدفع التالي. أما تقليلها فيبدأ من موعد الدفع التالي.
• الإيقاف المؤقت: يمكنك إيقاف الاشتراك مؤقتًا مرة واحدة، لمدة أقصاها 21 يومًا. ويتأخّر موعد الدفع التالي بقدر مدته، وتنتقل الحصص التي كانت محجوزة خلاله إلى أقرب المواعيد المتاحة بعده. ويمكنك إنهاء الإيقاف مبكرًا، وإن ألغيته قبل أن يبدأ بقي لك استخدامه لاحقًا.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من التطبيق، فلا يُخصم منك شيء بعد ذلك. ولا يُردّ ثمن الأسابيع الأربعة التي دفعتها، وتبقى حصصها لك حتى تنتهي صلاحيتها.
• إذا تعذّر الدفع، نراسلك بالبريد الإلكتروني لتدفع أو تغيّر بطاقتك. وتعيد Stripe محاولة الخصم خلال الأيام التالية، ولا تُحجز حصص جديدة حتى يتم الدفع. وإن لم يتم الدفع خلال أسبوعين، ينتهي الاشتراك.
• يمكن استخدام مجموعات الحصص المشتراة قبل بدء الاشتراكات حتى التاريخ الظاهر في التطبيق.

٧. إعادة الجدولة والإلغاء والحصص الفائتة

• قبل الحصة بأكثر من 4 ساعات، يمكنك نقلها إلى موعد متاح آخر مع المعلّم نفسه أو إلغاؤها مجانًا. ويُردّ ثمن الحصة الفردية كاملًا إلى بطاقتك، وتعود حصة الاشتراك إلى رصيدك لتحجزها من جديد.
• في الساعات الأربع الأخيرة، يبقى بإمكانك نقل الحصة مرة واحدة مجانًا. وإن ألغيتها بدلًا من ذلك، رددنا إلى بطاقتك 20% من ثمنها، ولا يُردّ الباقي لأن معلّمك حجز ذلك الوقت لك.
• في الساعة الأخيرة قبل الحصة، لا يُردّ شيء عند إلغائها.
• تسري على الحصص التي تشتريها القواعد الظاهرة قبل الدفع. وإن غيّرناها، فلا يسري التغيير إلا على الحصص المشتراة بعد ذلك.
• إذا لم يحضر الطالب: تُحتسب الحصة ولا يُردّ ثمنها.
• إذا لم يحضر المعلّم: يمكنك الإبلاغ عن ذلك في التطبيق من بعد 10 دقائق من بدء الحصة حتى 24 ساعة بعد موعد انتهائها. فإن تأكّدنا من ذلك، رددنا ثمن تلك الحصة كاملًا إلى بطاقتك. وإن درّس الحصةَ مشرفٌ من إحفظ بدلًا منه، فإنها تُحتسب حصةً تمّت.
• إذا ألغى معلّمك حصة، فلك أن تختار: قبول الموعد الجديد الذي يقترحه، أو اختيار موعد آخر معه، أو إلغاء الحصة. ويُردّ ثمن الحصة الفردية الملغاة كاملًا إلى بطاقتك، وتعود حصة الاشتراك إلى رصيدك. وإن لم تختر قبل موعد بدء الحصة، أُلغيت على هذا النحو.
• إذا كان معلّمك سيغيب، نُعلمك مسبقًا. ويمكنك أخذ الحصة مع معلّم آخر في الموعد نفسه (وتدفع الفرق إن كان سعره أعلى)، أو نقلها، أو إلغاؤها مجانًا. وإن لم تختر، أُلغيت مجانًا عند موعدها وعادت الحصة إلى رصيدك.
• إذا ألغت إحفظ حصة (مثلًا لتعذّر حضور المعلّم)، تعود الحصة إلى رصيدك، أو يُردّ ثمن الحصة الفردية كاملًا إلى بطاقتك.
• تُردّ المبالغ إلى البطاقة التي دفعت بها، وقد يستغرق ظهورها لدى البنك عدة أيام.

٨. السلوك

يلتزم كل من في إحفظ — طلابًا وأولياء أمور ومعلّمين — بما يلي:

• معاملة الآخرين باحترام وبالأدب اللائق بمجالس القرآن، بما في ذلك اللباس والمكان المناسبين أثناء الحصص؛
• عدم مضايقة أحد أو الإساءة إليه أو تهديده أو التمييز ضده، وعدم مشاركة أي محتوى مسيء أو غير لائق؛
• حماية الأطفال: لا يجوز للمعلّم أبدًا التواصل مع طفل، أو طلب وسيلة للتواصل معه، خارج إحفظ؛
• عدم ترتيب حصص مدفوعة خارج إحفظ مع معلّم أو طالب تعرّفت إليه عبر إحفظ؛
• عدم إساءة استخدام إحفظ: لا حسابات وهمية، ولا محاولات لاختراق الخدمة أو تعطيلها، ولا نسخ لمحتواها أو بياناتها.

يجوز لنا توجيه تنبيه إلى من يخالف هذه القواعد، أو إيقاف حسابه أو إغلاقه، وإبلاغ الجهات المختصة بأي أمر يعرّض طفلًا للخطر.

٩. المعلّمون

يوافق المعلّمون كذلك على اتفاقية معلّمين منفصلة تتناول مؤهلاتهم وسلوكهم ومستحقّاتهم. وتتحقّق إحفظ من مؤهلات المعلّمين، لكنها لا تضمن نتيجة بعينها من الحصص.

١٠. المحتوى والملكية الفكرية

اسم إحفظ وشعارها ومواقعها وتطبيقها ملك لإحفظ. وتحتفظ بحقوقك فيما تكتبه أو ترفعه (كالملاحظات أو ملف المعلّم)، وتأذن لنا باستخدامه لتشغيل الخدمة. ولا تُستخدم تسجيلات الحصص إلا وفق سياسة الخصوصية.

١١. توفّر الخدمة

نحرص على أن تبقى إحفظ متاحة، لكنها قد تتعطّل أحيانًا، بسبب مشكلات في الإنترنت أو لدى مزوّد خدمة الفيديو مثلًا. وإذا حالت مشكلة تقنية من جهتنا دون عقد حصة، أعدنا الحصة إلى رصيدك، أو رددنا ثمن الحصة الفردية كاملًا إلى بطاقتك.

١٢. مسؤوليتنا تجاهك

إحفظ خدمة تعليمية، ويتوقّف التقدّم على كل متعلّم، ولا نعِد بنتيجة بعينها في الحفظ. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لإحفظ خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا، ولا من حقوقك بصفتك مستهلكًا.

١٣. إغلاق حسابك

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت بمراسلتنا على [email protected]. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض الآخرين للخطر. وعند إغلاق الحساب، يُلغى أي اشتراك فلا يُخصم منك شيء بعد ذلك، وتُعامَل الحصص المدفوعة غير المستخدمة كما في القسم ٦.

١٤. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وإن كانت التعديلات جوهرية، فسنُعلمك بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. وإن واصلت استخدام إحفظ بعد ذلك، سرت عليك الشروط الجديدة؛ وإن لم توافق عليها، يمكنك إغلاق حسابك.

١٥. النزاعات

إن واجهت مشكلة، فتواصل معنا أولًا وسنسعى إلى حلّها. ولا يحرمك شيء في هذه الشروط من أي حق يمنحك إياه قانون بلد إقامتك في اللجوء إلى محاكمك المحلية.

١٦. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط: [email protected].